さくら事務所の評判は？

サービスに対しての満足度

すごく良かった(知人にも進めたい) 

サービスに対しての満足度の理由

●ＨＩを受けて良かったこと　
【その１。不良箇所の発見　→　不動産会社へ適切な修繕依頼を出せた】
何箇所か不良箇所がありました。具体的には、車庫の扉の不具合、玄関の防犯チェーンのかかり具合、浴室乾燥機の排気漏れなどです。いずれも目視では分からないもので、素人からは“異常な状態であること”の指摘は非常に困難だったと思います。そのうえ、修繕依頼を出すなんて、素人には全く無理なことでした。その場で、検査員の方から修繕依頼の旨を伝えてもらえ心強く感じました。
特に、浴室乾燥機の排気漏れは、今回のＨＩで指摘頂かなければそのまま3年5年と住み続け、「浴室はキレイなのに何かカビ臭いなぁ」と思い天井裏を覗いたら・・・浴室の湿気を吸い続け、カビが天井裏に大発生していた！という事態になっていたかと思うと恐ろしい限りです。
現場で指摘くださった際、建築責任者の方が「今の段階で、こんな細かいところまでは確認できないよ」と、ふとこぼされたのが印象的でした。決して手を抜いているということではなく、家を建てるには基礎や傾きなど神経を研ぎ澄まさなければならない懸念事項が膨大にあることが容易に想像できますから。設備の取り付けは最後の最後の部分ですし、今回は急遽実施した検査ですし、明け渡しはまだまだ先のことですし。建てる職人さんは、必ずしも設置機器を知り尽くしているわけではないですし・・・。
見逃して良いズレと、致命傷に繋がってしまう、見逃してはいけないわずかなズレがあることを痛感しました。専門家の方に入って頂いて本当によかったです。

【その２　建物の体質が分かる】
物件担当者の方から、床下でファンを回して空気を循環させていると説明を受けていたのですが、検査を受け、空気の流れは私が理解していたことと逆の流れだということが分かりました。そして、稼働させない方がよい換気扇があることも分かりました。排気量と吸気量のバランスから、床下の空気が室内にあがってくる可能性があるとのことでした。このような建物の“体質”的な部分を知ることができたのは、長く暮らしていく上での不具合回避になると実感しました。

【その３　メンテナンス方法が分かる】
水道管の配置や、臭いが出たときの対処の仕方など、建物を維持管理していくうえでの重要な情報を教示いただけました。また、地震など大きな揺れがあった場合に建物が受けた影響・損傷の程度を推測する方法も教えてもらえ、勉強になりました。

【その４　物件に関わる方々への信頼が深まった】
ＨＩを受けたいと仲介会社さんに伝えた際の好意的な反応に信頼が深まったのはもちろん。ＨＩ当日に、売主の不動産会社さん、現場監督さんまで駆けつけてくださり、皆様の物件を大切にされている熱量が伝わってきてとても得がたい時間になりました。指摘箇所に対しての誠実な対応を見て、先方への信頼がいっそう深まりました。指摘箇所以外の施工は、本当に完璧に近い精度で建てられていることも知ることができ、根拠のある安心を得ることができました。

お問合せ、受付時のフロントデスクの対応はいかがでしたか

良かった（また機会があれば利用したい）

ホームページのご案内はわかりやすかったですか

わかりやすかった

ホームページ、フロントデスクの対応で、こんなところが良かった、もっとこうだったら良かった等、気になった点やご要望など

●HIの申し込みをした際のさくら事務所さんのご対応　電話で希望日程をお伝えしたところ、すでに予約がいっぱいで受けられない状態とのことでしたが、契約日が近づいていることを配慮くださり、翌々日の検査を手配してくださり感謝です。
●ホームページなど今後の期待
お恥ずかしながら、ＨＩという仕組みがあることを知らなかったため、仕組みを知った当初は、購入者側が一方的に主張する“粗探し”のような、不動産会社の方にとってネガティブな印象のものなのではないかと案じていました。
2020年に宅建業法に明示されるようになった業界では認知されている仕組みであることがもっと買い手側にも発信されて、売主からネガティブに捉えられている検査ではないこと、正しく構造や修繕箇所を共有するためのポジティブな仕組みであることを多くの人が前提知識としてもつようになると、買い手がＨＩを受けたいと申し出る時の心理的なハードルが下がると感じました。

私たちの場合は、仲介会社さん、売主さんがとても好意的に対応してくれましたが、そうではなかったときに事前の検査を諦めてしまうケースもあるだろうなと想像します。

ＨＩを依頼された側の不動産会社さんの意見や感じかたも知りたいと思いました。

Sumoなどの不動産検索サイトにホームインスペクションの情報が載っていると（すでに掲載されているのかもしれなせんが、私どもは認識していなかった）、見学に行った際に、ＨＩの話をするなどして物件担当者さんの反応をみることができ、ＨＩを依頼する際の心理的なハードルが下がっただろうと感じました。

担当者への印象（言葉遣いや態度・身だしなみ等）

すごく印象がよかった（知人にも安心して勧められる！）

説明の分かりやすさ

とても分かりやすかった

サービスをご利用する前に、どんなことで悩まれていましたか

高価な買い物になるため、致命的な欠陥が潜んでいたらどうしようかと心配していた。内覧した限りでは、安く仕上げようというような雑な施工は見られないから大丈夫だろうと思ったが、根拠のない実感なので不安は残ったままであった。

このサービスを知ってすぐに申し込みましたか

すぐには申し込まなかった

さくら事務所に依頼した一番の決め手

• ホームページの内容が充実していたから
• 新聞や雑誌などで紹介されている会社で安心できると思ったから
• 利用者数、実務実績が多かったから
• 診断費用が妥当と思えたから
• チェック項目が良いと思ったため
• ホームインスペクターのプロフィールや実績を見て
• インターネットなどの評判が良かったから
• さくら事務所のご利用者のお話しを聞いて良いと思ったから
• 会社の理念や思いに共感したから
• クレジットカードが使えるから
• その他

決め手の理由(さくら事務所に依頼した一番の決め手の理由)

物件の購入申し込みをした日、他に検討しておくべきことはあるか、インターネットで調べていた際に出てきた“ホームインスペクション（以下ＨＩ）”の文字。知識が全くありませんでしたが、さくら事務所さんのコラムやこれまでの実績を拝見し、中立的で信頼のできるとても有意義な調査と確信しました。本契約は6日後です。このタイミングで知ることができなければ、ＨＩを利用できず契約へと進んでいたでしょう。さくら事務所さんが、物件購入者にヒットしやすいよう、いろいろな記事を発信してくださっていることに感謝いたしております。

サービス当日の担当者（ホームインスペクター）について、気になった点やご要望など

とても素晴らしくプロフェッショナルでいらっしゃいました。酷暑のなかエアコンもない環境で、3時間半みっちりと緻密かつ正確に検査くださりました。不動産会社さんへの修繕依頼をお伝えする際も、様々配慮頂きとてもスムーズにお伝えくださいました。不良箇所の指摘にとどまらず、物件の良いところや、メンテナンスの方法、暮らしていく上での注意点などプロの知見を惜しみなく教示くださりとても有り難かったです。物件への理解と愛着が深まったと感じています。また、本来のお仕事ではないでしょうに、契約日の前に簡易的な指摘事項一覧を送付くださるご配慮までいただき、お陰様で先方と認識を改めて共有してから契約に入ることができました。急遽の検査依頼でしたにも関わらず、こんなにも親身になってご対応くださりましたこと、有り難いことだと感激しております。

その他のご意見やメッセージ等

決して“物件の粗探し”ではなく、“正しく構造や修繕箇所を共有するためのポジティブな検査”であることを声を大にして言いたいです。依頼したことで、不動産会社さんへの信頼も深まりましたし、物件の個性もよく分かりましたし、HIを受けて心から良かったと思っています。マストＤｏな検査だと思います！
さくら事務所さんが様々情報を発信してくださっていたおかげで、ＨＩを知ることができ、契約前にこの検査を受けることができました。感謝しております。