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【新築一戸建て内覧会立会いアンケート】担当:鈴木正美

新築一戸建て内覧会立会い・同行

鈴木正美

2010.6.15

新築一戸建て内覧会立会い・同行

担当:鈴木正美

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お問合せ、受付時のフロントデスクの対応はいかがでしたか

ホームページのご案内はわかりやすかったですか

【問1】『個人向け不動産コンサルティング』(内覧会立会いや物件調査等) があることはいつ頃からご存知でしたか?

1.具体的な購入検討をし始める以前から知っていた

【問2】有料で『不動産コンサルティングサービス』をご利用された理由を教えてください。

施主は建築の専門知識がないので、引渡し時の検査で不具合を見落としてしまう危険があるから。
引渡し後の不具合是正(クレーム)はホームメーカーとトラブルになると思い、契約前にあらゆる不具合と是正責任を明確にしておきたかった。

【問3】さくら事務所に内覧会立会いサービスをご依頼いただく決め手となった点を教えてください。

1.ホームページや書籍を読んで企業理念や方針に共感できたため
4.コンサルタントの写真やプロフィールが公開されていて安心したため
5.さくら事務所をご利用いただいた方のお話を聞いて良いと思ったため

質問:担当者をご指名いただいた理由を、簡単で結構ですので教えてください。

※お申し込み時に担当者氏名をご記入いただいた方にお伺いします。

(日記を読んでこう思った、プロフィールページのここが印象的だったなど)

担当者を指名できることを知らなかった

【問4】 ①質問:担当者の、チェック方法や機材についてのご説明は わかりやすかったですか?

1.わかりやすかった

【問4】 ② 質問:指摘事項についてのご説明や、再内覧会の是正確認方法の アドバイスはご理解いただけましたか?

1.理解できた

【問4】 ③ 質問:室内のチェック方法や売主・施工会社とのやりとりでお気づきになった点があれば教えてください。

礼儀正しく温和に接していただいたおかげで、トラブルなく終了しました

【問5】 実際にサービスをご利用され、良かった点を教えてください。

1.指摘項目や再内覧会時の確認方法の説明がわかりやすかったこと
3.指摘項目だけでなく、良い施工状態の箇所も説明が聞けたこと
4.指摘項目と再内覧会時の確認方法が書かれたレポートがもらえたこと
5.10年間のアフターフォローがあること

その他のご意見やメッセージ等

引渡し後に、今回のコンサルティングサービスでは発見することが出来ない不具合(水漏れ)事故がありました。
住宅は長く使うもので、更に住み始めてみないと分からない不具合があるので10年間のアフターフォローがあることは非常に心強く感じています。

上記の水漏れの相談でも、担当者の方は親切に対応していただきました。
この料金で、安心して暮らせる生活が手に出来たことに非常に満足しています。
将来機会があれば、施行管理から利用させていただきたいと思っています。
どうもありがとうございました。 

さくら事務所より

弊社の内覧会立会い、同行ではご依頼者と売主の今後の関係に配慮しつつ、冷静かつ的確なコミュニケーションを行います。客観的な数値と常識的な判断にて売主への交渉を行いますので、売主との関係を損なうことなく対応・説明を求めることが可能です。さくら事務所のスタイルを欠点のあらさがしでないことを業者も理解して、建築のプロらしく誠意ある対応をしていただける基礎が築けています。

また、不具合箇所の指摘をするだけではなく、良い仕様や施工状態についてのお話もさせて頂きますので、ご自身のご購入物件についてより理解を深めていただき、末永く大切にして頂きたいと思っております。

漏水事故についてはさぞ驚かれたことと存じますが、今後の補修等についても引き続きお役に立てることがございましたら、お声かけ頂ければ幸いです。

アフターフォローについては下記ページにてご紹介しております。

⇒さくら事務所の「10年間のアフターフォロー」って?

 

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